Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo protegemos y gestionamos tus datos personales.
Última actualización: 15 de enero de 2025
Información General
celinrivia se compromete a proteger tu privacidad y garantizar el tratamiento seguro de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que compartes con nosotros a través de nuestros servicios de prevención de fraude financiero.
Responsable del tratamiento: celinrivia
Dirección: C. Palencia, 10, 18007 Granada, España
Contacto: help@celinrivia.com | +34971725980
Como empresa especializada en educación sobre prevención de fraude financiero, procesamos únicamente los datos necesarios para ofrecerte nuestros servicios educativos y mantener la seguridad de nuestras plataformas.
Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios. Esta información nos permite personalizar tu experiencia educativa y mantener la seguridad de nuestros sistemas.
- Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono cuando te registras en nuestros programas educativos
- Información académica: progreso en cursos, resultados de evaluaciones, certificaciones obtenidas y preferencias de aprendizaje
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de uso de la plataforma
- Información de comunicación: mensajes enviados a través de nuestros formularios de contacto, consultas educativas y feedback sobre nuestros servicios
- Datos técnicos: información del dispositivo, sistema operativo, resolución de pantalla para optimizar la experiencia educativa
No recopilamos datos financieros sensibles como números de cuenta bancaria o información de tarjetas de crédito, ya que nuestro enfoque está en la educación preventiva, no en el manejo de transacciones financieras.
Uso de la Información
Utilizamos tus datos personales exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios educativos de prevención de fraude financiero:
Servicios Educativos
Proporcionar acceso a nuestros cursos, materiales educativos y herramientas de aprendizaje personalizadas sobre prevención de fraude.
Comunicación
Enviar actualizaciones sobre cursos, nuevos contenidos educativos y responder a tus consultas académicas.
Mejora Continua
Analizar el uso de nuestros servicios para mejorar la calidad y efectividad de nuestros programas educativos.
Seguridad
Proteger nuestros sistemas, detectar actividades sospechosas y mantener la integridad de nuestras plataformas educativas.
Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Todos los procesamientos de datos se realizan bajo estrictas medidas de seguridad y con base en los principios del RGPD.
Tus Derechos
Como usuario de nuestros servicios, tienes derechos específicos sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento contactándonos directamente.
Derecho de Acceso
Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluido tu progreso educativo y comunicaciones.
Derecho de Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos, actualizar tu información de contacto o preferencias educativas.
Derecho al Olvido
Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para nuestros servicios educativos.
Derecho de Portabilidad
Obtener tus datos en formato estructurado para transferir tu progreso educativo a otros servicios.
Derecho de Oposición
Oponerte al procesamiento de tus datos para comunicaciones promocionales manteniendo tu acceso educativo.
Derecho de Limitación
Restringir el procesamiento de tus datos mientras verificamos su exactitud o legitimidad.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a help@celinrivia.com con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD" incluyendo tu nombre completo y el derecho específico que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales.
Seguridad y Protección
Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Nuestros sistemas utilizan cifrado de nivel bancario para proteger la transmisión de datos. Todos los empleados que acceden a información personal han firmado acuerdos de confidencialidad y reciben formación regular sobre protección de datos.
Realizamos auditorías de seguridad trimestrales y mantenemos copias de seguridad cifradas con retención limitada. En caso de brecha de seguridad, notificaremos a los usuarios afectados y autoridades competentes dentro de las 72 horas siguientes según requiere el RGPD.
Retención de Datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos educativos para los cuales fueron recopilados y nuestras obligaciones legales.
Datos de Cuenta Activa
Mantenemos tu información mientras tu cuenta esté activa y uses nuestros servicios educativos.
Progreso Académico
Certificaciones y logros educativos se conservan durante 5 años después de la finalización del programa.
Comunicaciones
Mensajes y consultas se eliminan automáticamente después de 2 años de inactividad.
Datos Técnicos
Información de navegación y uso se anonimiza después de 12 meses para análisis estadísticos.
Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos contactándonos directamente. Algunos datos pueden conservarse por períodos adicionales cuando sea requerido por obligaciones legales o regulatorias específicas del sector educativo.
Cookies y Tecnologías
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia educativa, recordar tus preferencias y proporcionar funcionalidades personalizadas en nuestros servicios.
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma educativa, inicio de sesión y navegación segura
- Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestros contenidos para mejorar la experiencia de aprendizaje
- Cookies de personalización: guardan tus preferencias de idioma, progreso en cursos y configuraciones de la plataforma
- Cookies analíticas: proporcionan estadísticas agregadas sobre el uso de nuestros servicios educativos
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios educativos.
Cambios en la Política
Esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios educativos, requisitos legales o mejoras en nuestras prácticas de protección de datos.
Te notificaremos sobre cambios significativos enviando un aviso a tu dirección de correo electrónico registrada con al menos 30 días de antelación. Los cambios menores se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal y tus derechos como usuario de nuestros servicios educativos.
Contacto para Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, deseas ejercer tus derechos o necesitas asistencia con temas relacionados con la protección de datos, contáctanos:
Email: help@celinrivia.com
Teléfono: +34971725980
Dirección: C. Palencia, 10, 18007 Granada, España
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa vigente.